Leistungsbeschreibung GEKI Companybots

1. Gegenstand

GEKI Companybots ist eine Plattform, auf der der Kunde KI-Bots erstellt, betreibt und seinen Nutzern bereitstellt. GEKI Companybots hat drei Funktionen:

1. Console — eine Web-Oberfläche unter console.geki.ai, in der der Kunde Bots erstellt und verwaltet (Abschnitt 2).
2. API — eine Programmierschnittstelle, über die der Kunde Bots erstellt, konfiguriert und anspricht (Abschnitt 3).
3. Companybots Chat — eine Web-App, über die die Nutzer des Kunden, insbesondere seine Endkunden, die Bots nutzen (Abschnitt 4).

Bestellung und Vergütung: GEKI Companybots wird in Paketen über das Order Form GEKI Companybots bestellt oder nach einer Selbstregistrierung on demand auf Guthabenbasis genutzt (Abschnitt 6). GEKI Companybots kann eigenständig oder zusammen mit einer GEKI KI-Fabrik bestellt werden; für die KI-Fabrik gilt die Leistungsbeschreibung GEKI KI-Fabrik. Die Vergütung regeln das Order Form und die AGB (Abschnitte 2 und 3), on demand die Nutzungsbedingungen Self-Service; diese Leistungsbeschreibung beschreibt nur den Leistungsumfang.

2. Console

In der Console (console.geki.ai) kann der Kunde insbesondere:

• Bots erstellen, konfigurieren und verwalten (Abschnitt 5)
• Bots testen
• API Keys erzeugen und verwalten
• Zugänge zum Companybots Chat vergeben und entziehen
• das Branding des Companybots Chat festlegen (Abschnitt 4)
• Nutzung (Tokens, Bot-Arbeitsstunden) einsehen
• Chat-Verläufe und Kontext löschen

3. API

Über die API kann der Kunde Bots programmatisch erstellen, konfigurieren und ansprechen und sie so in eigene Anwendungen, Portale oder Prozesse einbinden. Der Zugriff erfolgt mit den in der Console erzeugten API Keys.

4. Companybots Chat

Der Companybots Chat ist eine von GEKI bereitgestellte Web-App, über die die Nutzer des Kunden die Bots nutzen. Der Kunde verwaltet die Zugänge selbst (Erteilung, Entzug, Zuordnung zu Bots) und bestimmt, welche Nutzer auf welchen Bot zugreifen können.

Branding des Kunden: Der Companybots Chat kann im Branding des Kunden betrieben werden; der Kunde kann dazu in der Console ein eigenes Logo hochladen. Der Kunde räumt GEKI für die Vertragsdauer das nicht ausschließliche, unentgeltliche Recht ein, das Logo zur Bereitstellung des Companybots Chat zu verwenden, und sichert zu, über die hierfür erforderlichen Rechte zu verfügen.

Nutzungsbedingungen beim ersten Login: Der Companybots Chat zeigt Nutzern vor der ersten Nutzung Nutzungsbedingungen und Hinweise an, die aktiv zu bestätigen sind. GEKI stellt hierfür eine Vorlage bereit (Nutzungsbedingungen Web-App, Vorlage), die der Kunde als Anbieter gegenüber seinen Nutzern anpassen und ergänzen kann. Die als Pflicht gekennzeichneten Mindestinhalte — insbesondere der Hinweis auf die Interaktion mit einem KI-System, die Speicherung von Chat-Verläufen und die Nutzungsregeln — können nicht entfernt werden.

5. Bots und Token-Quellen

Ein Bot ist eine vom Kunden konfigurierte KI-Anwendung (z. B. ein Chat-Assistent oder Agent). Der Kunde legt die Konfiguration selbst fest; konfigurierbar sind insbesondere:

• Anweisungen und Modellauswahl
• Quellen — vom Kunden bereitgestellte Wissensquellen und Dokumente
• Tools — Werkzeuge und Funktionen, die der Bot verwenden darf
• Web-Suche — über einen Web-Search-Provider; der jeweils eingesetzte Anbieter ist in der Subprozessoren-Liste ausgewiesen. GEKI kann den Anbieter wechseln.

Tokens sind in GEKI Companybots nicht enthalten. Die Bots nutzen die Modelle der vom Kunden gewählten Token-Quelle; die Tokens werden entweder über den Europäischen Router zusätzlich verrechnet oder aus der eigenen GEKI KI-Fabrik des Kunden bezogen:

• Eigene GEKI KI-Fabrik — die Bots nutzen die gebuchte Kapazität der KI-Fabrik des Kunden; die Tokens sind Teil der regulären Nutzung der KI-Fabrik (Leistungsbeschreibung KI-Fabrik Abschnitt 7).
• Europäischer Router — Tokens werden über einen europäischen Router für KI-Inference oder direkt von europäischen Anbietern bezogen und zusätzlich verrechnet (AGB Abschnitt 2.3). Die eingesetzten Anbieter sind in der Subprozessoren-Liste ausgewiesen.

Mit einer KI-Fabrik kommen die Tokens zuerst aus der KI-Fabrik; der Europäische Router übernimmt den Überlauf.

6. On demand (Self-Service) und Model API

Nach einer Selbstregistrierung auf console.geki.ai stehen Console, API und Companybots Chat on demand auf Guthabenbasis zur Verfügung, ausschließlich für die eigene Organisation des Kunden. Dafür gelten die Nutzungsbedingungen Self-Service; Pakete, die Verfügbarkeitszusage und die übrigen Zusagen des SLA gelten on demand nicht.

Über die Model API (api.geki.ai, OpenAI-kompatibel) können die in der Console ausgewiesenen Modelle auch ohne Bots direkt aufgerufen werden; die Requests laufen über den Europäischen Router.

7. Unterlizenzierung und Bots für Endkunden

Sofern im Order Form ausdrücklich ausgewiesen, ist der Kunde berechtigt, die Nutzung seiner Bots und des Companybots Chat an Dritte, insbesondere an seine eigenen Kunden, unterzulizenzieren, für sie Kundenorganisationen in der Console anzulegen und ihnen Zugänge zu erteilen — etwa wenn der Kunde als Managed Service Provider, Systemhaus, IT-Dienstleister oder Berater Bots für andere Organisationen betreibt. Ohne diese Vereinbarung, insbesondere bei Nutzung on demand (Self-Service), ist die Nutzung auf die eigene Organisation des Kunden beschränkt. Zugänge für interne Nutzer des Kunden sind in jedem Fall zulässig.

Vertragspartner von GEKI ist ausschließlich der Kunde. Zwischen GEKI und den Nutzern, denen der Kunde Zugänge erteilt (insbesondere Kunden des Kunden), entsteht kein Vertragsverhältnis; diese Nutzer erwerben keine eigenen Ansprüche gegen GEKI.

Rollen bei Bots für Endkunden. Betreibt der Kunde Bots für einen Endkunden, insbesondere in einer Kundenorganisation, gilt:

• Der Endkunde ist Betreiber der Bots im Sinne der KI-Verordnung und Verantwortlicher für die damit verarbeiteten personenbezogenen Daten. Der Kunde handelt als dessen Dienstleister und Auftragsverarbeiter, GEKI als Unterauftragsverarbeiter (AVV Abschnitt 1).
• Der Kunde schließt mit dem Endkunden einen Vertrag, der diese Rollen festlegt, einen Auftragsverarbeitungsvertrag mindestens auf dem Niveau des GEKI-AVV, nennt GEKI und die Subprozessoren als Unterauftragsverarbeiter und gibt die Acceptable Use Policy weiter. GEKI stellt dafür auf Anfrage eine Vorlage für eine Betreibervereinbarung bereit.
• Die Pflichten des Betreibers, insbesondere der Hinweis auf die Interaktion mit einem KI-System, die KI-Kompetenz der eigenen Nutzer und die fachliche Prüfung der Ergebnisse, liegen beim Endkunden; der Kunde unterstützt ihn dabei.

Freistellung: Für Ansprüche von Nutzern, denen der Kunde Zugänge erteilt hat, gilt die Freistellung nach AGB Abschnitt 8.8.

Support: GEKI erbringt Support ausschließlich gegenüber dem Kunden als direktem Vertragspartner gemäß dem GEKI SLA. GEKI ist nicht verpflichtet, Support gegenüber Nutzern zu leisten, denen der Kunde Zugänge erteilt hat; der Support gegenüber diesen Nutzern obliegt dem Kunden.

8. Nicht enthalten

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• Entwicklung kundenspezifischer Bots, Anwendungen oder Agents durch GEKI (die Erstellung von Bots durch den Kunden selbst ist enthalten)
• Datenaufbereitung und Migration
• individuelle Softwareentwicklung
• Drittanbieter-Lizenzen, insbesondere für angebundene Drittsysteme
• Schnittstellen zu Drittsystemen über die konfigurierbaren Tools hinaus (z. B. DATEV)
• Support gegenüber Nutzern, denen der Kunde Zugänge erteilt (Abschnitt 7)

Diese Leistungen können gesondert beauftragt und nach Zeitaufwand gemäß AGB Abschnitt 2.2 verrechnet werden.

9. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:

• rechtmäßige Nutzung der Services
• sichere Verwaltung seiner API Keys und Companybots-Zugänge
• Konfiguration und Inhalte seiner Bots
• Vergabe, Verwaltung und Entzug der Zugänge zum Companybots Chat sowie die Auswahl der berechtigten Nutzer
• Einhaltung der Acceptable Use Policy durch alle Nutzer, denen er Zugänge erteilt, insbesondere durch seine eigenen Kunden; der Kunde hat diese Pflichten an seine Kunden weiterzugeben
• Support gegenüber den Nutzern, denen er Zugänge erteilt
• Bereitstellung von Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweisen gegenüber seinen Nutzern (Abschnitt 4)
• die Entscheidung, die Web-Suche für einen Bot zu aktivieren
• die in Bots hinterlegten Quellen und das hochgeladene Logo sowie die Löschung von Chat-Verläufen und Kontext
• seine Daten, Prompts und Anwendungen
• fachliche Prüfung von AI-Ergebnissen
• Compliance seiner konkreten AI-Anwendungen und Use Cases

Diese Leistungsbeschreibung gilt gemeinsam mit dem jeweiligen Order Form bzw. den Nutzungsbedingungen Self-Service, den GEKI AGB, dem GEKI SLA, dem DPA / AVV inklusive TOMs und Subprozessoren-Liste, dem Exit & Portability Annex sowie der Acceptable Use Policy. Das Order Form ist das verbindliche Rahmendokument.